Livehero 서비스 이용약관 (크리에이터, Creator)

January 27, 2026

‍제1장 총칙

제1조 (목적)

본 약관은 주식회사위프론티어(이하 ‘회사’라 합니다)가 관리, 운영하는라이브 히어로 플랫폼(이하 ‘플랫폼’이라 합니다)에서 회사가 회원에게 제공하는 서비스의 이용과 관련하여회사와 회원 간의 권리 · 의무, 책임사항 및 기타 필요한사항을 규정함으로써, 상호간의 이해관계를 합리적으로 조정하는 것을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

본 약관에서 사용하는용어의 정의는 다음과 같습니다. 약관에서 별도로 정하지 아니한 용어는 관계 법령 등에서 정하는 바에따릅니다.

1. ‘서비스’는 회사가 관리및 운영하는 온라인 플랫폼 라이브 히어로(웹 및 모바일 웹∙앱 모두 포함, 이하 ‘플랫폼’이라 합니다)를통하여 제공하는 크리에이터 서비스 및 관련 제반 서비스를 모두 포함합니다.

2. ‘크리에이터 서비스’는 플랫폼을 통해 크리에이터 회원에게 제공되는 기능, 도구, 관리 서비스를 포함하는 AI 방송 코치 서비스(명칭: 루키 14, 라이브매니저)를 의미합니다.

3. ‘회원’은 본 약관에 동의및 크리에이터 회원 가입 절차를 완료한 크리에이터 회원을 의미합니다.

4. ‘에이전시 회원’은 회원이 소속될예정이거나 소속되어 있는 에이전시로서 플랫폼에서 에이전시 회원 가입 절차를 완료한 회원을 의미합니다.

5. ‘파트너사’는 회사의 협력업체인주식회사 루프랩(이하 ‘파트너사’라 합니다)을 의미합니다.

6. ‘권한부여 계약’은 에이전시 회원과파트너사 간에 체결된 플랫폼 이용 권한을 부여하는 내용에 관한 계약을 의미합니다.

7. ‘상품’은 에이전시 회원이권한부여 계약을 통해 구매한 크리에이터 서비스를 의미합니다.

8. ‘크리에이터 계정’은 크리에이터 회원가입 절차를 완료함으로써 생성된 계정으로 플랫폼에서 제공되는 서비스를 이용하기 위한 이용자 계정을 의미합니다.

9. ‘루키 14’는 AI가 자동으로 크리에이터 회원을 밀착 케어하고 라이브 스트리밍의 기본기를 완성시키는 자동화 온보딩 솔루션 서비스를의미합니다.

10.‘라이브 매니저’는 크리에이터 회원이 라이브 스트리밍의 자신감을 상승하고 팬심 확보 능력을 강화할 수 있도록 상황별 미션, 가이드를 실시간으로 제공하는 AI 어시스턴트 서비스, 팬에 관한 과거 채팅, 후원 내역 등의 데이터를 요약하여 제공하는핵심 팬 데이터 요약 서비스로 구성된 서비스를 의미합니다.

제3조 (약관 외 개별 계약의 체결)

① 회사는 본 약관과 별도로 회원과 개별계약을 체결할 수 있으며, 해당 계약의내용이 본 약관의 내용과 상충하는 경우에는 개별계약의 내용이 우선하여 적용됩니다. 다만, 개별계약에 명시되지 아니한 내용은 본 약관의 내용이 적용됩니다.

② 회원이 서비스 이용과 관련하여 다른 회원(에이전시 회원 포함) 또는 제3자와 플랫폼을 통하지 않은 별도의 합의 내지 계약을 한경우, 회사는 회사가 개입하거나 관여하는 등의 사정이 없는 한 이와 관련한 책임을 지지 않습니다.

③ 본 약관에서 명시되지 않은 내용은 회사의 개별 약관 등의 운영정책 및 관계 법령의 규정 또는 일반 상관례에 따라 결정합니다.

④ 회사가 본 약관 및 서비스와 관련하여 회사의 정책 변경이나 법령의 제 · 개정또는 공공기관의 고시나 지침 등에 따라 플랫폼을 통해 공지하는 내용도 약관의 일부를 구성합니다.

제4조 (약관의 게시 및 관련 조치)

① 회사는 약관의 내용을 회원이 쉽게 알 수 있도록 회사의 플랫폼에 게시하거나 연결화면을 통해 제공하는 방법으로 게시합니다.

② 회사는 회원이 회사의 고객센터 등을 통해 약관의 내용에 관하여 질의 및 응답을 할 수 있도록 조치를 취합니다.

제5조 (약관의 개정)

① 회사는 『약관의 규제에 관한 법률』,『전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률』등 관계 법령과 규칙을 위배하지 않는 범위에서 약관을 개정할 수 있습니다.

② 회사가 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유, 개정의 주요 내용 등을 명시하여그 적용일자로부터 최소한 7일 이전(회원에게 불리하거나 중대한사항의 변경은 30일 이전)부터 그 적용일자 경과 후 7일이 경과할 때까지 회사의 플랫폼의 초기화면 또는 초기화면과의 연결화면이나 공지사항 페이지를 통해 공지합니다.

③ 회사가 개정 약관 공지 후 개정된 약관의 적용에 대한 회원의 동의 여부를 확인합니다. 단, 개정 약관 공지 시에 회원이 동의 또는 거부의 의사표시를 하지 않으면 승낙한 것으로 간주하겠다는 내용도 함께공지한 경우에는 회원이 약관 시행일까지 거부 의사를 표시하지 않는다면 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다.

④ 회원이 개정 약관의 적용에 동의하지 않는 경우 회사는 해당 회원에 대해 개정 약관의 내용을 적용할 수 없으며, 회원 또는 회사는 서비스 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제2장 서비스 이용계약의 체결 및 크리에이터 계정의 권한

제6조 (회원가입 신청)

① 회원이 되려고 하는 자는 회사가 정한 가입 절차와 방법에 따라 회원가입 신청절차를 완료해야 하고, 회사는 이 과정에서 전문기관을 통한 실명확인 및 본인인증 등의 본인확인을 요청할 수 있습니다.

② 회사는 제1항의 본인확인이 이루어지지 않는 경우 회원가입 신청에 대한 승낙을 거절하거나유보할 수 있으며, 승낙한 이후라도 플랫폼 이용권한을 정지할 수 있습니다.

제7조 (회원가입 신청에 대한 승낙, 제한)

① 회사는 회원이 되려고 하는 자의 회원가입 신청에 대하여 승낙함을 원칙으로 합니다. 다만, 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 회원가입 신청을 승낙하지 않거나 사후에 밝혀진 경우 서비스 이용계약을해지할 수 있습니다.

1. 회사가 정하는 회원가입 절차를 준수하지 않거나 회원가입 시 필요한 내용을 기재하지 않았거나허위의 정보를 제공한 경우

2. 정당한 사유 없이 이미 가입된 회원의 계정정보와 동일한 정보로 신청하는 경우

3. 회원이 되려고 하는 자의 실명이 아니거나 타인의 명의 또는 타인의 정보를 이용한 경우

4. 회원이 되려고 하는 자의 책임 있는 사유에 의한 서비스 이용제한 기록이 있는 자가 신청을하는 경우

5. 법령에서 금지하는 위법행위를 할 목적으로 신청을 하는 경우

6. 회사의 이익을 저해하거나 서비스 제공 및 관련 업무를 방해하려는 목적으로 신청하는 경우

7. 이전에 회원의 자격을 상실한 적이 있는 자로서 회사의 회원 재가입 승낙을 얻지 못한 경우

8. 회원이 되려고 하는 자가 미성년자, 피성년후견인, 피한정후견인에 해당하는 경우

9. 위 각호에 준하는 사유로서 회사가 승낙이 부적절하다고 판단하는 경우

② 회사는 서비스 관련 설비의 여유가 없거나 기술상 또는 업무상의 문제가 있는 경우, 플랫폼또는 서비스 상의 장애가 발생한 경우 및 이에 준하는 사유로서 회원가입 신청에 대한 승낙이 곤란한 경우에는 그 사유가 해소될 때까지 승낙을 유보할수 있습니다.

③ 제2항의 승낙 유보 상황이 발생한 경우, 회사는에이전시 회원과 상호 협의하여 서비스 이용 시작일을 조정할 수 있으며 회원은 조정된 시작일에 서비스 이용을 개시할 수 있습니다.

제8조 (서비스 이용계약 등)

① 플랫폼 서비스 이용계약은 서비스를 이용하고자 하는 자의 이용신청(회원가입 신청)에 대하여 회사가 승낙함으로써 회원가입 절차의 완료시점을 기준으로 성립합니다.

② 본 약관에 따른 서비스 이용계약은 회사와 회원 간에 성립하는 계약입니다. 다만, 회원의 플랫폼 서비스 이용 가능 여부는 에이전시 회원과 파트너사 간에 체결된 권한부여 계약의 효력에 따라 결정됩니다.

③ 회원은 서비스 이용계약이 체결되었더라도 에이전시 회원에게 크리에이터 서비스에 관한 배정 또는 권한을 부여 받지 않은 경우서비스를 이용할 수 없습니다.

④ 회원이 회원가입 절차에서 본 약관에 대한 동의를 표시함으로써 약관의 내용을 인지하고 이해하였으며 적용을 받음에 동의하는 것으로간주됩니다. 따라서 서비스를 이용하기 전에 반드시 본 약관을 꼼꼼히 읽고 이해하여 서비스 이용과 관련한분쟁이 발생하지 않도록 해야 합니다.

⑤ 회원의 약관에 대한 부지로 인하여 발생한 상황이나 손해에 대하여는 회사에게 책임을 물을 수 없으며, 이를 이유로 면책 또는 본 약관에 반하는 주장을 할 수 없습니다.

제9조 (크리에이터 계정 및 권한)

① 회원의 서비스 이용 범위는 에이전시 회원으로부터 배정 또는 권한이 부여된 상품의 내용에 따라 결정되며, 에이전시 회원이 배정 또는 권한 부여를 취소하거나 회수, 변경하는것은 전적으로 에이전시 회원의 재량에 따라 진행됩니다.

② 회원은 제1항에 따라 배정 또는 권한을 부여 받은 범위 내에서 서비스를 이용할수 있으며, 크리에이터 서비스 이용에 관한 배정 또는 권한 부여에 관한 내용은 에이전시 회원에게 직접문의합니다.

제10조 (계정의 구분 및 혼용 금지)

크리에이터 계정과에이전시 계정은 서로 독립적으로 생성, 운영되며, 상호 대체되거나혼용하여 사용할 수 없습니다.

제11조 (크리에이터 계정의 사용 정지)

회사는 아래의 각호의 어느 하나에 해당하는 경우, 크리에이터 계정 사용을 정지할 수 있습니다. 이 경우 회원은 크리에이터 서비스를 이용할 수 없습니다.

1. 권한부여 계약의 계약기간 만료

2. 권한부여 계약의 해지 등에 따른 종료

3. 권한부여 계약에 따른 이용요금 미납

4. 에이전시 회원이 회사의 정책을 위반한 경우

5. 본 약관에서 정한 회원의 의무 위반

6. 기타 회사가 계정 사용을 정지하는 것이 합리적이라고 판단하는 경우(단, 사전에 회원에게 고지)

제3장 회원의 정보 보호 및 관리

제12조 (회원 정보 등에 관한 수집,이용)

① 회사는 서비스의 운영, 프로그램 안정화 및 오류 개선, 악성코드 감염여부 확인 등 서비스 품질개선을 위하여 회원의 개인정보를 제외한PC 등 단말기 설정 및 사양정보와 시스템 정보, 오류 정보를 수집 · 활용할 수 있습니다.

② 회사는 서비스와 관련하여 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우 플랫폼 또는 고객센터 등을 통하여 회사와 회원 간에 이루어지는모든 소통 내용을 저장, 보관할 수 있으며 이를 열람 또는 사용할 수 있습니다.

1. 회사와 회원 또는 회원 상호 간(회원과 에이전시 회원 간 포함)의 분쟁 조정, 민원처리 또는 서비스 이용 질서의 유지를 위하여 회사가필요하다고 판단하는 경우

2. 회사의 서비스 개발을 위하여 필요하다고 인정하는 경우. 단, 개인정보 등 회원의 권리를 침해하지 않는 범위 내에서만 가능

③ 제2항에 기재된 모든 소통 내용은 회사만이 보유하고, 권한 없는 제3자는 열람할 수 없습니다.

④ 회사는 회원이 제공한 정보를 통하여 서비스 이용가능 여부 등 회원의 서비스 이용에 대한 관리 및 이에 필요한 제반 업무를수행할 수 있습니다.

제13조 (회원 정보의 제공 및 변경)

① 회원은 본 약관에 따라 회사에게 정보를 제공해야 하는 경우, 진실된 정보를 제공해야하며 허위정보 제공으로 인하여 발생한 불이익 내지 손해에 대해서는 해당 회원에게 그 책임이 있습니다.

② 회원은 플랫폼을 통하여 언제든지 본인의 정보 내역을 열람하고 수정할 수 있습니다. 다만, 회사의 서비스 관리를 위해 필요한 경우 일부 정보는 수정이 불가능할 수 있습니다.

③ 회원은 회원가입 신청 시 회사에게 제공한 정보가 변경된 경우 플랫폼에서 직접 수정을 하거나 전자우편 기타 방법으로 회사에대하여 그 변경사항을 알리고 수정을 요청해야 합니다. 만일 이를 회사에 알리지 않음으로 인하여 발생한불이익 내지 손해에 대해서는 해당 회원에게 그 책임이 있습니다.

제14조 (회원의 정보 관리)

① 회원은 자신의 크리에이터 계정을 본인만 사용하여야 하고, 제3자에게 자신의 계정을 이용하게 해서는 안 됩니다.

② 회원은 크리에이터 계정의 아이디(ID), 비밀번호 등 계정 정보에 관한 관리 책임을부담하며, 회원은 제3자에게 자신의 계정 정보를 공유∙양도∙대여∙판매하여서는 안됩니다.

③ 회원은 자신이 플랫폼에 등록한 정보에 대한 관리 책임을 부담합니다. 따라서 회원은자신의 정보를 제3자가 이용하도록 허용해서는 안 됩니다. 만일회원이 본인의 정보 관리 내지 보호를 소홀히 함으로써 발생하는 손해에 대해서는 회원에게 그 책임이 있습니다.

④ 회원은 자신의 계정 또는 정보가 도용되거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는이를 즉시 회사에 통지하고, 회사의 안내에 따라야 합니다. 만일회사에 그 사실을 즉시 통지하지 않거나 통지한 경우에도 회사의 안내에 따르지 않아 불이익 내지 손해가 발생한 경우 회사는 이에 대한 책임을 지지않습니다.

제15조 (개인정보의 보호 및 관리)

① 회사는 『개인정보 보호법』 및 『정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률』 등 관계법령이 정하는 바에 따라 회원의개인정보를 보호하기 위해 노력합니다. 회원의 개인정보 보호 및 사용에 대해서는 관계 법령 및 회사의개인정보처리방침이 적용됩니다.

② 플랫폼에 링크된 제3자의 사이트 및 제3자가제공하는 서비스 이용 시에는 회사의 개인정보처리방침이 적용되지 않습니다.

③ 회사는 회원의 귀책사유로 인하여 노출된 회원의 정보를 포함한 모든 정보에 대해서 일체의 책임을 지지 않습니다.

제4장 서비스의 제공

제16조 (서비스의 제공)

① 회사는 아래의 각 사유가 모두 충족된 경우에만 회원이 서비스를 이용할 수 있도록 제공합니다. 단, 일부 서비스의 경우 특정 시점부터 제공할 수 있습니다.

1. 에이전시 회원의 권한부여 계약 체결 완료

2. 에이전시 회원 가입 완료(에이전시 계정 생성)

3. 크리에이터 회원 가입 완료(크리에이터 계정생성)

4. 에이전시 회원이 회원에게 루키 14 슬롯 배정또는 라이브매니저 계정 권한을 부여한 경우

② 회원은 에이전시 회원이 배정하거나 권한을 부여한 크리에이터 서비스만 이용할 수 있으며, 크리에이터계정을 통해 에이전시 서비스를 이용할 수 없습니다.

③ 회원이 플랫폼을 통해 이용 가능한 서비스는 에이전시 회원이 파트너사와 권한부여 계약 시 구매한 상품의 내용을 기준으로 합니다.

④ 회사는 플랫폼을 통해 서비스와 관련된 제반 서비스나 콘텐츠를 제공할 수 있으나, 회사의사정에 따라 임의로 삭제하거나 변경할 수 있습니다.

⑤ 회사는 에이전시 회원이 권한부여 계약에 따라 구매한 상품을 플랫폼을 통해 회원에게 배정 또는 권한을 부여한 내용에 따라 서비스를제공합니다. 다만, 회사는 무상으로 제공하던 서비스의 일부또는 전부를 회사의 운영정책 및 운영상의 필요에 따라 수정, 중단, 변경할수 있으며, 이에 대하여 에이전시 회원 또는 회원에게 별도의 보상의무를 부담하지 않습니다. 또한 회사는 무료로 제공한 상품에 대한 환급을 하지 않습니다.

제17조 (서비스의 변경 및 내용 수정)

① 회사는 플랫폼을 통해 제공되는 서비스 범위를 삭제하거나 추가할 수 있으나 사전에 회원에게 공지함으로써 회원이 배정 또는 권한을부여 받은 상품의 이용에 불이익이 없도록 최선을 다하여 노력합니다.

② 회사는 회사가 개발 및 기획한 서비스 내용의 제작, 변경, 유지, 보수에 관한 포괄적인 권한을 가지며, 서비스의 질서 유지를 위하여 필요한 조치를 취할 수 있습니다.

③ 회사는 회사의 분할, 합병, 영업양도, 서비스의 수익 악화, 기술상 · 운영상의필요 등 상당한 이유가 있는 경우, 서비스의 전부 또는 일부의 내용을 변경할 수 있으며, 변경일 기준 7일 전부터 변경된 서비스의 적용일 전일까지 플랫폼을통하여 사전 공지합니다. 다만, 사전에 공지할 수 없는 부득이한사정이 있는 경우 사후에 공지할 수 있습니다.

④ 회사가 서비스 이용과 관련하여 제공하는 할인, 이벤트, 프로모션 등의 내용은 회사의 정책과 상황에 따라 임의로 변경될 수 있습니다.

제18조 (서비스의 제공 및 중단 등)

① 서비스는 연중무휴, 1일 24시간 제공하는것을 원칙으로 합니다. 다만 서비스 성격에 따라 토요일, 일요일, 공휴일과 평일 영업 시간 이외에는 제공이 제한될 수 있으며, 이외에 추가적으로 서비스 제공에 제한이 있는 경우 회사는 플랫폼을 통해 안내합니다.

② 제1항에도 불구하고 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 일정한 시간 또는기간 동안 서비스가 제공되지 아니하거나 폐지될 수 있으며, 이 경우 회사는 서비스를 제공할 의무가 없습니다.

1. 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검, 교체, 정기점검 또는 서비스의 수정을 위하여 필요한 경우

2. 해킹 등의 전자적 침해사고, 통신 사고, 회원들의 비정상적인 서비스 이용행태, 예상할 수 없는 서비스의 불안정성에대응하기 위하여 필요한 경우

3. 관련 법령에서 특정 시간 또는 방법으로 서비스 제공을 금지하는 경우

4. 천재지변, 국가비상사태, 정전, 서비스 설비의 장애 또는 서비스 이용의 폭주 등으로 정상적인서비스 제공이 불가능할 경우

5. 분할, 합병,영업양도, 영업의 폐지, 서비스의 수익 악화등 회사의 경영상 중대한 필요에 의한 경우

③ 회사는 제2항 각호의 경우, 7일 전에그 사실을 회원에게 플랫폼을 통해 사전 공지합니다. 다만 회사가 사전에 고지하였음에도 불구하고 회사의귀책사유 없이 위 기간 동안 회원이 공지 내용을 인지하지 못한 것에 대하여 회사는 책임을 부담하지 아니합니다.

④ 제3항에도 불구하고 회사는 사전에 회원에게 공지 내지 통지할 수 없는 부득이한사정(긴급한 시스템 점검 · 증설 · 교체, 시스템 관리자의 고의, 과실없는 디스크 장애 · 시스템 다운, 제3자인 PC통신 회사, 기간통신사업자등의 사정으로 인한 서비스 제공의 불가 등 회사가 통제할 수 없는 사정 등 포함)이 있는 경우에는 그사정이 종료된 후에 플랫폼에 공지할 수 있습니다.

제19조 (회사의 정보 제공 및 광고 게시)

① 회사는 회원이 서비스를 이용함에 있어 필요하다고 인정되는 다양한 정보 및 광고를 전자우편,서신우편, 휴대폰 문자메시지, 전화, 알림 등의 방법으로 회원에게 전달하거나 플랫폼에 게시하는 방법으로 제공할 수 있습니다. 회원은 개별적인 광고 수신을 원하지 않을 경우 회사가 제공하는 방법에 따라 수신을 거부할 수 있습니다.

② 회사는 전항 단서에 따른 수신 거부 회원의 경우라도 이용약관, 개인정보처리방침, 기타 회원의 이익에 영향을 미칠 수 있는 중요한 사항의 변경 등 회원이 반드시 알고 있어야 하는 사항에 대해서는본 조 제1항의 방법 중 하나로 정보 등의 제공을 할 수 있습니다.

③ 플랫폼에는 배너와 링크(Link) 등 다양한 형태의 광고가 포함될 수 있으며, 이는 제3자가 제공하는 페이지와 연결될 수 있습니다.

④ 제3항에 따라 제3자가 제공하는 페이지로연결될 경우 해당 페이지에 게시된 정보 또는 서비스는 회사의 서비스 제공 영역이 아니므로 회사가 신뢰성, 안정성등을 보장하지 않으며 그로 인한 회원의 손해에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다.

제5장 회원의 서비스의 이용

제20조 (에이전시 회원의 배정 또는 권한 부여)

① 회원이 서비스를 이용하기 위해서는 에이전시 회원이 파트너사와 권한부여 계약을 체결한 것을 전제로 플랫폼에서 에이전시 회원으로부터루키 14 슬롯을 배정 받거나 라이브 매니저 계정 이용 권한을 부여 받아야 합니다.

② 회원은 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 크리에이터 회원 가입을 완료하였더라도 서비스를 이용할 수 없습니다.

1. 에이전시 회원이 권한부여 계약 체결을 하지 않은 경우

2. 에이전시 회원이 회원 가입하지 않은 경우

3. 에이전시 회원이 회원에게 배정 또는 권한을 부여하지 않은 경우

4. 에이전시 회원이 회원에게 배정 또는 권한을 부여한 것을 취소하거나 회수, 변경하는경우

제21조 (크리에이터 서비스의 이용)

① 회원은 에이전시 회원으로부터 플랫폼을 통해 루키 14 슬롯을 배정 받거나 라이브매니저 서비스 이용 계정 권한을 부여 받은 경우에만 서비스를 이용할 수 있습니다.

② 회원은 에이전시 회원으로부터 배정받은 루키 14 서비스 이용을 배정일로부터 14일 이내에 전부 종료한 경우 에이전시 회원은 동일 슬롯에 다른 크리에이터 회원을 재배정할 수 있으며 이 경우회원은 더 이상 루키 14 서비스를 이용할 수 없습니다.

③ 회원이 에이전시 회원으로부터 제1항의 배정 또는 권한 부여를 받은 후 회원과 에이전시회원 간의 계약 해지, 분쟁 발생 등으로 에이전시 회원이 배정을 취소하거나 권한을 정지하는 것과 관련하여회사는 개입하거나 관여하지 않으며 이와 관련한 문제는 회원과 에이전시 회원 간의 문제로서 상호 간에 해결해야 합니다.

제22조 (서비스 이용요금)

회원은 플랫폼 이용과관련하여 회사와 직접적인 금전적 계약관계에 있지 아니하며, 서비스 이용 대가, 환불, 정산 등에 관한 사항은 에이전시 회원과 파트너사 간의 권한부여계약에 따라 처리됩니다.

제6장 계약당사자의 의무

제23조 (회사의 의무)

① 회사는 서비스를 제공함에 있어 관계 법령과 본 약관이 금지하거나 법규에 위반되는 행위를 하지 않으며 회원에게 합리적으로 기대가능한 범위 내에서 계속적이고 안정적으로 서비스를 제공하기 위하여 최선을 다하여 노력합니다.

② 회사는 회원이 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 개인정보 보호를 위하여 관계법령이 정하는 범위 내에서 보안 조치를 해야하며 개인정보처리방침을 플랫폼에 게시하고 준수합니다.

③ 회사는 계속적이고 안정적인 서비스의 제공을 위하여 서비스 개선을 시행하는 과정에서 설비에 장애가 발생하거나 데이터 등이 멸실된때에는 천재지변, 비상사태 등 이에 준하는 사유 또는 현재의 기술로는 해결이 불가능한 결함 및 장애등 부득이한 사유가 없는 한 지체 없이 이를 수리 또는 복구하도록 최선을 다하여 노력합니다. 다만 협력사의설비 장애 또는 협력사의 고의 또는 과실로 인하여 발생한 손해에 대하여는 회사의 고의 또는 중과실이 없는 한 면책됩니다.

④ 회사의 서비스 제공과 관련하여 회원에게 손해가 발생한 경우, 회사는 그 손해가회사의 고의 또는 중과실로 인하여 발생한 경우에 한하여 책임을 부담합니다. 이 경우 회사의 손해배상책임의범위는 통상손해로 한정되며, 그 총액은 해당 손해가 발생한 계약 연도에 에이전시 회원이 회원에게 배정또는 부여한 크리에이터 서비스에 대한 대가로 실제로 지급한 유료서비스 이용요금 총액을 초과하지 않는 범위 내로 합니다.

제24조 (회원의 의무)

① 회원은 원활한 서비스 이용을 위하여 본 약관의 규정, 회사의 운영정책, 서비스 이용안내 및 이와 관련하여 이루어진 공지사항, 회사가 통지하는사항 등을 확인하고 준수할 의무가 있습니다.

② 회원은 크리에이터 서비스가 라이브 스트리밍 활동을 지원·보조하기 위한 도구 및관리 서비스임을 인지하고 이러한 목적 범위 내에서 서비스를 이용하여야 하며, 라이브 스트리밍 활동을하거나 서비스를 이용하는 과정에서 다음 각 호에 명시된 행위(또는 이에 준하는 행위를 포함합니다)를 하여서는 안 됩니다.

1. 회원의 크리에이터 계정, 에이전시 회원으로부터 받은 서비스 이용 권한을 제3자에게 양도∙판매∙대여하거나 이를알선 또는 시도하는 행위

2. 회사나 에이전시 회원이 회원의 서비스 이용을 관리, 파악할 수 없게 하는 모든이용 행위

3. 비정상적인 시스템 접근 · 자동화 수단을 이용한 접근, 악성코드∙바이러스의 설치, 유포 등으로 회사의 안정적인 서비스 운영을 방해하는 행위

4. 회사의 사전 승인 범위를 초과하여 회사의 상호, 로고, 서비스명, 시스템 정보 등을 영리적 또는 광고, 홍보의 목적으로 사용하는 행위

5. 허위 또는 과장된 내용, 타인의 정보를 무단으로 사용하여 콘텐츠를 등록하거나 이를토대로 라이브 스트리밍을 하거나 서비스를 이용하는 행위

6. 회사가 운영하는 플랫폼 내에 게시된 회사의 상호(성명), 로고 등 상표, 주소, 전화번호, 전자우편 등 신원 식별을 용이하게 하는 정보를 회사의 사전 동의 내지 허락을 얻지 아니하고 입력 내지 사용하는행위

7. 회사 또는 제3자의 지식재산권, 영업비밀, 개인정보 기타 권리를 침해하거나 침해할 우려가 있는 행위

8. 고의 또는 중대한 과실로 회사의 정상적인 영업 또는 서비스 운영을 현저히 저해하거나 저해할 우려가 있는 행위

9. 회사 또는 회사의 서비스나 플랫폼에 게시된 콘텐츠에 대하여 객관적으로 증명할 수 없는 내용을 근거로 비방하거나 허위의 정보를유포하여 회사 및 서비스 신뢰도와 영업에 부정적인 영향을 미치는 행위

10.타인의 명의를 사칭하거나 계정을 도용하여 라이브 스트리밍을 진행하거나, 회사·에이전시·제3자를 사칭하는행위

11.기타 위 각 호에 준하는 행위

③ 회원은 본인의 행위 또는 위반행위가 에이전시 회원의 관리·감독 책임, 회사의 서비스 운영, 파트너사와 에이전시 회원 간에 체결된 권한부여계약의 존속 및 이행에 영향을 미칠 수 있음을 충분히 인지하며, 이로 인하여 에이전시 회원 또는 회사나제3자(파트너사 포함)에게불이익이나 손해가 발생할 수 있음에 동의합니다.

제25조 (양도금지)

회원은 서비스의이용권한, 서비스 이용계약 상의 권리, 지위 등을 타인에게양도, 증여, 대여 등을 할 수 없으며, 이를 담보로 제공할 수 없습니다.

제26조 (회원의 의무 위반에 대한 제재 등)

① 회사는 회원이 본 약관, 운영 정책 또는 관계 법령을 위반한 경우, 위반의 내용과 정도, 반복성, 사안의중요성 및 다른 회원, 제3자, 회사가 입은 불이익 내지 손해를 종합적으로 고려하여 다음과 같은 조치를 단일 또는 복수로 조치할 수 있습니다.

1. 시정조치: 회사는 회원에게의무위반 사실을 통지하고, 합리적인 기한을 정하여 시정을 요구할 수 있습니다. 회원이 시정조치를 이행하지 아니하여 발생한 추가적인 불이익 또는 손해에 대하여는, 회사의 고의 또는 중과실이 없는 한 회사는 책임을 부담하지 않습니다. 시정기한내에 시정이 이루어지지 아니한 경우, 회사는 서비스 이용 제한 또는 이용계약 해지 조치를 취할 수 있습니다.

2. 서비스 이용 제한: 회사는 일정한 기간 또는 서비스의 일부 또는 전부에 대하여 회원의 서비스 이용을 제한할 수 있습니다. 이 경우 회원은 회사가 제한한 범위 내에서 서비스 이용이 제한되며, 해당제한과 직접적으로 관련된 회원의 권리는 행사할 수 없습니다.

3. 서비스 이용계약 해지: 회사는 중대한 위반 또는 반복적 위반이 있는 경우, 서비스 이용계약을 일시적 또는영구적으로 해지할 수 있습니다.

4. 위 각 호 외에도 회사는 위반의 내용과 서비스 운영의 필요성에 비추어 합리적으로 필요하다고 판단되는 범위 내에서 필요한 조치를취할 수 있다.

② 회사는 본 조에 따른 제재 조치를 회원의 전자우편, 플랫폼 내 알림 또는 이에준하는 방법으로 개별적으로 고지할 수 있습니다.

③ 회원은 제2항의 고지를 받은 날로부터 7일이내에 회사의 제재 내용에 대하여 소명을 할 수 있으며, 플랫폼 내에 게시된 고객센터 또는 회사의 이메일주소 등의 연락처를 통하여 소명이 담긴 내용을 회사에 전달합니다.

④ 회사는 제3항에 따라 제출된 소명자료를 검토하되,위반 여부 및 제재의 적정성에 대하여 합리적인 재량에 따라 판단합니다. 회사의 판단은 서비스의안정적 운영과 다른 회원 보호를 위한 것으로, 회원은 이에 대하여 추가적인 심사나 재심사를 요구할 수없습니다.

⑤ 회원이 본 조에 따라 제재 조치를 받는 경우, 이로 인하여 발생하는 불이익은 회원의귀책사유로 인한 것으로 보고, 이에 대하여 회사의 고의 또는 중과실이 없는 한 회사는 책임을 부담하지않습니다.

⑥ 회원이 본 약관의 내용을 위반하여 회사 또는 다른 회원(에이전시 회원 포함), 제3자에게 손해가 발생한 경우 회원은 그로 인하여 발생한 손해를배상해야 합니다.

제7장 저작권 등에 관한 내용

제27조 (회원의 저작권 및 이용 허락)

① 본 약관에 따라 회원이 플랫폼에 게시 또는 업로드한 콘텐츠에 대한 저작권은 해당 회원에게 귀속됩니다.

② 회원은 회사에게 서비스의 제공·운영·개선·홍보(사례 소개 포함)를위하여 필요한 범위 내에서, 회원의 콘텐츠를 무상·비독점·양도불가·재라이선스 불가를 전제로 국내외에서 이용(복제, 전송, 표시, 변형, 가공, 요약, 발췌, 취합 포함)할수 있는 권리를 허락합니다.

③ 회사는 제2항의 목적 범위를 초과하여 회원의 콘텐츠를 이용하지 않습니다.

④ 회원은 회원의 콘텐츠가 제3자의 저작권, 초상권, 개인정보, 영업비밀 등 권리를 침해하지 아니함을 보증하며, 이로 인하여 회사에 손해가 발생한 경우 회원은 이를 배상하고 회사를 면책합니다.

제28조 (콘텐츠 등에 대한 관리방안)

① 회사는 회원이 플랫폼에 게시하거나 라이브 스트리밍을 통해 방송되는 콘텐츠 등이 다음 각 호에 해당하는 경우 합리적인 판단에따라 플랫폼 게시를 제한하거나 금지할 수 있습니다.

1. 서비스 이용 목적 및 기능에 명백히 부합하지 않는 경우

3. 회사 또는 서비스와 무관하거나 객관적 사실에 반하여 회사의 명예·신용을 훼손하는내용인 경우

4. 회사의 서비스 이용과정에서 취득한 결과물 · 정보(솔루션, 운영 데이터, 내부 기준 등)를회사의 사전 승인 없이 외부에 공개 · 게시하는 경우

5. 불법, 음란, 저속, 혐오, 폭력적 내용 등 관계 법령 또는 공서양속에 위반되는 경우

6. 범죄적 행위와 직접적으로 관련되거나 이를 조장하는 내용인 경우

7. 기타 관계 법령 위반 또는 위 각 호에 준하는 사유로서 플랫폼 게시가 부적합하다고 합리적으로 판단되는 경우

② 제1항 각 호의 어느 하나에 해당하는 내용의 콘텐츠 등이 플랫폼에 게시된 경우회사는 게시한 회원의 동의나 사전 통지 없이 임의로 삭제, 비활성화,접근 제한 등 필요한 조치를 할 수 있으며, 이로 인하여 발생하는 불이익에 대하여 회사의고의 또는 중과실이 없는 한 책임을 부담하지 않습니다.

② 회원은 회사의 사전 서면 승인 없이 회사 콘텐츠 또는 서비스를 통해 얻은 정보를 영리·비영리목적을 불문하고 복제, 전송, 출판, 배포, 방송, 가공, 판매, 담보 제공, 재라이선스, 제3자 제공 등 일체의 방식으로 이용하여서는 안 됩니다.

③ 회원은 회사의 서비스 및 시스템에 대하여 역설계, 리버스 엔지니어링, 디컴파일, 디스어셈블, 크롤링, 자동화 수단을 이용한 수집 등 기술적 보호조치를 침해하는 행위를 하여서는 안 됩니다.

④ 회원이 본 조를 위반하여 회사 또는 제3자에게 손해가 발생한 경우, 회원은 그 손해 전부를 배상하여야 합니다.

제8장 서비스 이용계약의 종료

제30조 (회원탈퇴)

① 회원탈퇴는 회원이 본 약관에 따른 크리에이터 회원으로서의 자격을 자발적으로 종료하고, 플랫폼접근 및 서비스 이용을 중단하는 절차를 의미합니다.

② 회원은 플랫폼에서 제공하는 절차 또는 회사가 안내하는 방법에 따라 언제든지 회원탈퇴 신청을 할 수 있으며, 이 경우 회사는 회원에게 필요한 절차를 요구할 수 있으며 신속히 처리하도록 노력합니다.

③ 회원이 회원탈퇴를 하는 경우 해당 회원의 크리에이터 계정은 비활성화되며, 회원은서비스를 이용할 수 없게 됩니다.

④ 회원의 회원탈퇴 또는 탈퇴 의사표시는 서비스 이용계약의 해지 사유 또는 해지 의사표시로 보며, 회원탈퇴의 경우 서비스 이용계약의 해지 효력이 발생합니다. 다만, 회원탈퇴만으로는 에이전시 회원이 파트너사와 체결한 권한부여 계약이 자동으로 해지되지 않으며 권한부여 계약의효력에 어떠한 영향도 미치지 않습니다.

⑤ 회원이 회원탈퇴 후 에이전시 회원과 파트너사 간의 권한부여 계약이 유효하게 존속하는 기간 동안 다시 플랫폼에 크리에이터 회원으로가입한 경우라도 크리에이터 회원의 기존 서비스 이용 권한이 자동으로 복구되지 않습니다.

⑥ 제5항의 경우 에이전시 회원이 플랫폼을 통해재가입한 회원에게 다시 크리에이터 서비스 이용권한을 부여하지 않는 한 회원은 서비스를 이용할 수 없습니다.

⑦ 회원이 탈퇴를 하더라도 탈퇴 전에 이미 성립된 계약을 기반으로 이행해야 하는 회원의 의무는 유효하게 존속합니다.

제31조 (서비스 이용계약의 해지)

① 본 약관에 따른 서비스 이용계약과 파트너사와 회원 간에 체결된 권한부여 계약은 별개의 계약에 해당하나 양 계약은 플랫폼 서비스이용을 전제로 체결된 계약으로서, 플랫폼 서비스의 실제 이용 가능 여부는 권한부여 계약의 존속여부를 기준으로 판단되며, 각 계약의 해지 또는 종료에 따른 효과는 본 조에서 정한 바에 따라권한부여 계약과 상호 연동되어 적용됩니다.

② 회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 사유가 발생한 경우 서비스 이용계약의 전부 또는 일부를 해지할 수 있습니다.

1. 본 약관, 운영정책 또는 관련 법령을 중대하게위반한 경우

2. 플랫폼 서비스 구조를 우회하거나, 회사의 관리·통제·기록 체계를 현저히 저해하는 방식으로 서비스를 이용한 경우

3. 계정을 부정 사용하거나 제3자에게 무단으로제공·사용하게 한 경우

4. 회원의 귀책 사유로 회사 또는 제3자(파트너사 포함)에게 손해가 발생하거나 발생할 우려가 있는 경우

5. 기타 서비스 이용계약을 유지하기 어려운 중대한 사유가 발생한 경우

③ 회사가 제3항에 따라 회원의 귀책 사유를 원인으로 서비스 이용계약을 해지하는 경우, 회원의 플랫폼 접근 및 서비스 이용권한은 해지 통지 시점부터 즉시 중지됩니다

④ 파트너사와 에이전시 회원 간의 권한부여 계약이 해지 또는 종료되는 경우, 그 효력발생 시점(선결제된 이용기간 종료일의 다음 날 0시)부터회원은 서비스 이용계약의 존속 여부나 회원탈퇴 여부와 관계 없이 서비스를 이용할 수 없습니다.

⑤ 회원은 에이전시와 파트너사 간에 체결된 권한부여 계약이 유효하더라도 계약 기간 중 회사가 본 약관에 따라 회원에게 별도의이용 제한이나 해지 조치를 하는 경우에는 서비스를 이용할 수 없습니다.

⑥ 서비스 이용계약의 해지 또는 종료와 관련한 이용요금의 정산, 환불, 할인 적용 여부 등 금전적 사항은 권한부여 계약에서 정한 바에 따르며 회사는 이에 관하여 회원에게 별도의 반환또는 보상 의무를 부담하지 않습니다.

⑦ 회사가 서비스 이용계약을 해지하는 경우 회사는 해당 회원에게 해지사유 및 해지일을 기재한 서면, 전자우편 등의 수단을 통해 회원에게 통보합니다.

⑧ 서비스 이용계약의 해지 또는 종료 이후에도 손해배상, 책임 제한, 면책, 지식재산권, 비밀유지, 분쟁 해결 등 그 성질상 존속이 필요한 조항은 계속하여 유효하게 적용됩니다.

제9장 회사의 책임제한 등

제32조 (회사의 책임제한)

① 회사는 전시, 사변, 천재지변, 비상사태, 현재의 기술로는 해결이 불가능한 기술적 결함 또는 이에준하는 불가항력 사유로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우, 회사의 고의 또는 중과실이 없는 한 서비스제공에 관한 책임을 부담하지 않습니다.

② 회사는 회원의 귀책사유로 인한 서비스 이용의 중지, 이용장애 및 서비스 이용계약해지에 대하여는 회사의 고의 또는 중과실이 없는 한 책임을 부담하지 않습니다.

③ 회사는 기간통신사업자 또는 제3자의 전기통신서비스 장애, 네트워크 장애, 회원이 사용하는 기기(모바일, 컴퓨터 등)의상태로 인하여 발생한 문제에 대하여 회사의 고의 또는 중과실이 없는 한 책임을 부담하지 않습니다.

④ 회사는 사전에 공지된 시스템 설비의 보수, 교체,정기점검, 공사 등 부득이한 사유로 서비스가 중지되거나 장애가 발생한 경우, 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 부담하지 않습니다.

⑤ 회사는 서비스 상에 게재되거나 서비스를 통해 제공되는 회원 또는 제3자의 정보· 자료 · 사실의 신뢰성,정확성에 대하여 보증하지 아니하며, 회사의 고의 또는 중과실이 없는 한 이에 관한 책임을부담하지 않습니다.

⑥ 회사는 서비스를 매개로 한 회원과 제3자 간의 교신 · 거래 · 판촉 활동에 개입할 의무가 없으며, 그 결과로 발생하는 손실 또는 손해에 대하여 관계 법령에 특별한 규정이 있거나 회사의 고의 또는 중과실이 있는경우를 제외하고 책임을 부담하지 않습니다.

⑦ 회사는 회원이 서비스를 이용하는 과정에서 회사가 보장하지 않는 기대 수익이나 기대의 상실에 대하여 책임을 부담하지 않습니다.

⑧ 회사는 서비스의 이용과 관련하여 회원이 입은 손해에 대하여 회사의 고의 또는 중과실로 발생한 것이 아닌 이상 책임을 지지않습니다.

⑨ 회원이 자신의 정보 또는 서비스 이용과정에서 등록 ∙제공한 정보를 부정확하게 기재하거나 누락함으로써 손해가 발생한 경우, 회사의 고의 또는 중과실이 없는 한 책임을 부담하지 않습니다.

⑩ 회사는 관계법령, 정부 정책 등에 따라 서비스 제공을 할 수 없는 경우, 회사의 고의 또는 중과실이 없는 한 책임을 부담하지 않습니다.

⑪ 회원이 본 약관을 위반함으로써 발생하는 손해에 대하여는 고의 또는 중과실이 없는 한 책임을 부담하지 않습니다.

⑫ 회원의 불법적인 행위 또는 본 약관에 위배되는 행위로 인하여 회사에 손해가 발생하거나 수사기관, 행정청으로부터 형사처벌 또는 제재를 받은 경우, 회원은 자신의 비용과책임으로 이를 배상하고 회사를 면책하여야 합니다.

제33조 (데이터 등의 보관 및 삭제)

① 회원탈퇴 또는 서비스 이용계약의 해지 · 종료 시, 회사는 관계 법령 및 개인정보처리방침에 따라 보관이 요구되는 정보를 제외하고,운영 정책에 따라 계정정보, 서비스 이용내역 및 관련 데이터를 삭제할 수 있습니다.

② 제1항에 따라 회사가 계정정보, 서비스이용내역 및 관련 데이터를 삭제한 경우에는 회원이 다시 재가입하더라도 데이터는 복구되지 않습니다.

③ 제2항에도 불구하고 회사는 에이전시 회원이 파트너사와 체결한 권한부여 계약의 효력이존속하는 경우 해당 계약의 이행, 분쟁 대응 및 법령 준수를 위하여 필요한 범위 내에서 계정정보, 서비스 이용내역 및 관련 데이터를 보관할 수 있습니다. 다만, 권한부여 계약이 해지되거나 기간이 만료된 경우에는 삭제할 수 있습니다.

제34조 (회사의 고충처리 및 분쟁해결)

① 회사는 회원의 문의나 의견, 불만을 플랫폼 내 고객센터를 통해서 접수, 안내합니다.

② 회사는 회원으로부터 제기되는 의견이나 불만이 객관적으로 정당하다고 인정될 경우에는 합리적인 기간 내에 이를 신속하게 처리합니다. 다만 처리에 장기간이 소요되는 경우에는 사유와 처리일정을 회원에게 전자우편,전화 또는 서면 등으로 개별적으로 통지할 수 있습니다.

③ 회사와 회원 간에 분쟁을 제3의 분쟁조정기관이 조정할 경우 회사는 이용 제한 등회원에게 조치한 사항을 성실히 증명하고 조정기관의 조정에 따를 수 있습니다. 단, 회사는 회원과 사전에 조정기관의 조정 결과에 구속되는 것에 대하여 합의하지 않는 한 이에 구속되지 않습니다.

제35조 (회원에 대한 통지)

① 회사의 통지는 본 약관에 별도 규정이 없는 한 회원이 플랫폼에 등록한 전자우편, 전화번호및 플랫폼 내 알림 등 전자적 방법을 통하여 할 수 있습니다.

② 회사의 전체 회원에 대한 통지는 플랫폼에 7일 이상 게시하거나 연결화면, 팝업화면 등을 통해 게시함으로써 제1항의 통지에 갈음할 수 있습니다.

제36조 (약관조항의 무효)

본 약관의 일부내용이 무효인 경우에도 나머지 조항의 효력은 유효하게 존속합니다.

제37조 (분쟁의 해결)

① 본 약관과 관련하여 분쟁이 발생한 경우 분쟁의 당사자인 회사와 회원은 해당 분쟁을 해결하기 위하여 최선의 노력을 다하여야합니다.

② 회원이 서비스 이용과정에서 다른 회원(에이전시 회원 포함)과 분쟁이 발생한 경우 회사는 분쟁에 개입하거나 관여하지 않으며, 고의또는 중과실이 없는 한 이에 대한 일체의 책임을 부담하지 않습니다.

③ 본 약관에 있는 내용이 대한민국 법령의 제, 개정 등의 사유로 인하여 법규와 상충되는경우에는 해당 법규를 우선하여 적용합니다.

제38조 (준거법 및 재판관할)

① 회사와 회원 간의 제기된 소송은 대한민국 법령을 준거법으로 합니다.

② 회사와 회원 간 발생한 분쟁에 관한 소송은, 제소 당시 회원의 주소에 의하고, 주소가 없는 경우 거소를 관할하는 지방법원의 전속관할로 합니다. 단, 제소 당시 회원의 주소 또는 거소가 명확하지 않거나 외국 거주자의 경우 관할법원은 민사소송법에 따라 정합니다.

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