위프론티어 주식회사(이하 ‘회사’)는 개인정보주체의 자유와 권리를 보호하기 위해 『개인정보보호법』 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여 적법하게개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 회사는 『개인정보보호법』 제30조에 따라 개인정보의 처리 및 보호에 관한 기준과 절차를 명확히 하고, 개인정보처리와 관련한 개인정보주체의 고충을 신속하고 원활하게 처리하기 위하여 본 개인정보 처리방침을 수립 · 공개합니다.
본 개인정보 처리방침은크리에이터 계정을 보유한 이용자가 회사가 관리 · 운영하는 라이브히어로 서비스 플랫폼(웹, 모바일 웹 · 앱포함, 이하 ‘플랫폼’이라합니다)에서 제공하는 서비스를 이용하는 과정에서 이용자의 개인정보를 필요 최소한의 범위에서수집 · 이용 ∙ 관리하는기준을정하고있습니다.
● 본 개인정보처리방침에서 명시하지 않은 용어나 내용에 대해서는 회사의 서비스 이용약관의 내용을 준용합니다.
제1조 (개인정보의 수집 및 이용 목적)
회사는 이용자의개인정보를 필요 최소한으로 수집하며, 다음의 목적으로만 활용합니다.
1. 회원가입 및 서비스 이용계약의 체결 ∙ 관리
이용자의 회원가입의사 확인, 서비스 이용계약의 체결∙유지∙관리및 해지, 이용자의 식별 및 자격 확인, 사업자 여부 확인, 회원탈퇴 의사 확인, 약관 및 운영 정책 위반 여부 확인, 부정 이용방지, 개별 고지 사항 전달, 고객 문의 및 불만 처리 등 이용자가 크리에이터 회원으로서 서비스 이용함에 있어 필요한 관리 전반을 위하여수집된 개인정보를 이용합니다.
2.서비스의 제공 및 계약의 이행
플랫폼 서비스제공, 이용자 계정의 생성 및 관리 등 서비스 이용계약의 원활한 이행을 위하여 개인정보를 이용합니다.
다만, 크리에이터 회원의 서비스 이용요금은 회사가 아닌 파트너사(주식회사루프랩)와 에이전시 회원 간에 체결된 별도의 계약에 따라 에이전시 회원이 결제하므로 회사는 해당 계약의이행과 관련하여 직접적인 결제·정산 업무를 수행하지 않습니다. 회사는플랫폼 제공자로서 서비스 운영에 필요한 범위 내에서만 관련 개인정보를 처리합니다.
3. 서비스의 안정적인 운영 및 보안
관계 법령, 서비스 이용약관 및 운영정책 위반 행위에 대한 조사 및 이용 제한·제재조치, 부정 이용 행위 및 비인가 접근의 방지, 계정 도용및 부정 거래 방지, 서비스 장애 대응, 분쟁 조정 및 법적분쟁 대응을 위한 기록 보존 등 플랫폼의 안정적인 운영과 보안을 위하여 개인정보를 이용합니다.
4. 서비스 분석 및 신규 서비스 개발
서비스의 이용현황 및 이용 패턴에 대한 통계 분석, 기능 개선, 오류수정, 성능 및 안정성 향상 등 현행 서비스의 품질 개선과 운영 고도화를 위한 목적 범위 내에서 개인정보를 이용합니다.
제2조(처리하는 개인정보의 항목)
① 회사는 아래와 같이 이용자의 개인정보를수집 및 이용합니다.
[회원 가입 및 서비스 운영, 관리]
- 필수 : 이름, 전화번호, 성별, 생년월일, 비밀번호, Tiktok ID, Tiktok Nickname, Tiktok ProfileImage URL, 이메일,
- 선택 : 방송 가능 언어 및 숙련도, 방송 카테고리, 방송 빈도, 방송시간대, 라이브 방송 경험 플랫폼, 라이브 방송 경험 연/월
-
② 이용자는 제1항에 명시된 선택 항목을 입력하지 않아도 회원 가입이 가능하지만, 일부 서비스 제공에 제한이 있을 수 있습니다.
③ 제1항의 개인정보 항목 외에 서비스 이용과정에서 아래와 같은 정보들이 자동으로 생성되어수집될 수 있습니다.
- 본인인증 또는 연령 인증이 필요한 경우: 이름, 생년월일, 성별, 암호화된 동일인 식별연계정보(CI), 중복가입 확인정보(DI)
- 서비스이용과정에서 자동으로 생성, 수집되는 경우: 접속 IP 주소, 쿠키(Cookie), 방문 일시,서비스 이용기록, 불량 이용기록, 접속 기기정보
④ 회사는 이용자의 기본적 인권 침해 우려가 있는 민감정보(인종, 사상, 신조, 정치적성향, 범죄기록, 의료정보 등)를 수집하지 않습니다.
⑤ 회사는 수집한 개인정보를 수집 목적 이외의 용도로 사용하지 않으며 수집 및 이용 목적이 변경될 시에는 이용자로부터 별도의 사전동의를구합니다.
⑥ 회사는 아래와 같은 방법으로 이용자의 개인정보를 수집할 수 있습니다.
- 회원가입 및 서비스 이용과정에서 이용자가 개인정보 수집에 대한 동의를 하고 직접 정보를 입력하여 수집
- 고객센터상담, 불만 등을 처리하는 과정에서 수집
- 온/오프라인에서 진행되는 이벤트, 프로모션
- 서비스이용 과정에서 생성되는 접속 로그를 통한 수집
- 외부업체 서비스 제휴 관련하여 제3자로부터 제공
제3조 (개인정보의 처리 및 보유 기간)
회사는이용자로부터 개인정보 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유 · 기간 내에서 개인정보를 처리 · 보유합니다. 다만, 다음의사유에 해당하는 경우에는 해당 사유의 종료 시까지 처리 · 보유합니다.
1. 관계 법령 위반에 따른 수사 · 조사 등이 진행중인 경우: 해당 수사 · 조사 종료 시까지
2. 서비스 이용에 따른 채권 · 채무관계가 잔존하는 경우: 해당 채권 · 채무관계 정산 완료 시까지
3. 관계 법령에 따른 의무 보유기간에해당 시에는 해당 기간 종료 시까지
1) 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
2) 대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
3) 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
4) 표시, 광고에 관한 기록: 6개월(전자상거래 등에서의 소비자보호에관한 법률)
5) 접속에 관한 기록, 사이트 방문 기록: 3개월(통신비밀보호법)
제4조 (개인정보의 파기 절차 및 방법에 관한 사항)
① 회사는 이용자에게 별도의 동의를 얻은 경우 또는 회사의 내부방침 및 「개인정보 보호법」 제21조 제1항 단서에 따라 보관의무가 주어진 경우를 제외하고, 처리 목적의 달성, 동의철회 또는 회원탈퇴 시점에 개인정보를 지체없이 파기합니다.
② 이용자로부터 동의 받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
③ 회사의 개인정보 파기의 절차 및 방법은 아래와 같습니다.
1. 파기 절차: 회사는파기 사유가 발생한 파기 대상 개인정보를 선정하고, 회사의 개인정보 보호책임자의 검토 및 승인을 받은후 파기합니다.
2. 파기 방법: 종이에기록, 저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기하며,전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
제5조 (개인정보의 제3자 제공)
① 회사는 이용자의 개인정보를 개인정보의 처리 목적에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 이용자의동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공하고, 그 이외에는 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.
② 회사는 원활한 서비스 제공을 위해 필요한 경우 다음의 경우 이용자의 동의를 얻어 필요 최소한의 범위로만 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공합니다.
[제3자 제공 내역]
- 제공받는 자: 플랫폼에초대한 에이전시 회원
- 제공목적: 크리에이터 성장 관리를 위한 서비스의 제공 및 계약의 이행(이용자및 이용정보 확인), 민원처리 등 소비자 분쟁해결
- 제공하는개인정보 항목: 이름, 전화번호, 성별, 생년월일, TiktokID, Tiktok Nickname, Tiktok ProfileImage URL, 서비스이용언어, 라이브최초시작일, 라이브 분석 정보, 방송 가능 언어 및 숙련도, 방송 카테고리, 방송 빈도, 방송시간대, 라이브 방송 경험 플랫폼, 라이브 방송 경험 연/월
- 보유및 이용기간: 회원 탈퇴 또는 동의 철회 시까지. 단, 관계 법령에 따라 보관이 필요한 경우 법령에서 정한 기간 동안 보관.
③ 회사는 제1항에도 불구하고 재난, 감염병, 급박한 생명·신체 위험을 초래하는 사건·사고, 급박한 재산의 손실 등의 긴급상황이 발생하는 경우, 「재난 및 안전관리 기본법」, 「감염병의 예방 및 관리에 관한 법률」, 「자살예방 및 생명존중문화 조성을 위한 법률」, 「긴급복지지원법」, 「전기통신사업법」에 근거하여 이용자의 동의 없이 관계 기관에 개인정보를 제공할 수 있습니다. 이때 제공되는 개인정보는 당해 긴급상황의 목적 달성을 위해 필요한 최소한의 범위(연락처 등 회사가 보유한 항목)에 한정됩니다.
제6조 (추가적인 이용∙제공에 관한 사항)
회사는 「개인정보 보호법」 제15조 제3항 및 제17조 제4항, 같은 법 시행령 제14조의2에따라 이용자의 동의 없이도 개인정보를 추가적으로 이용 · 제공할 수 있습니다. 이를 위하여 회사는 다음의 사항을 종합적으로 고려합니다.
1. 개인정보를 추가적으로 이용 · 제공하려는 목적이 당초 수집 목적과 관련성이 있는지 여부
2. 개인정보를 수집한 정황 또는 처리 관행에 비추어 볼 때 추가적인 이용·제공에 대한 예측가능성이 있는지 여부
3. 개인정보의 추가적인 이용·제공이 회원의 이익을 부당하게 침해하는지 여부
4. 가명처리 또는 암호화 등 안전성 확보에 필요한 조치를 취하였는지 여부
제7조(개인정보의 처리업무의 위탁에 관한 사항)
① 회사는 이용자에게 원활한 서비스 제공과 서비스 품질의 향상을 위하여 개인정보 처리 업무를 외부업체에 위탁하여 수행할 수 있습니다. 이 경우 회사는 본 개인정보 처리방침에 개인정보의 처리위탁에 대한 내용을 추가 명시하고 플랫폼을 통해 공개합니다.
② 제1항에 따라 본 방침에 추가한 처리위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우, 회사는 지체 없이 본 개인정보처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.
③ 현재 회사는 아래와 같이 개인정보를 처리 위탁하고 있습니다.
[처리위탁 현황]
- (주)커넥트웨이브
- 위탁업무: 카카오 알림톡 및 문자 발송 서비스 제공
- 재위탁: O
- Amazon Web Service, Inc.
- 위탁업무: 클라우드 인프라 설비 제공
- 재위탁: O
- (주)토스페이먼츠
- 위탁업무: 간편 결제 등을 통한 결제 처리 및 플러그인 개발
- 재위탁: O
- Google LLC (Google Analytics)
- 위탁업무: 서비스 제공 및 분석을 위한 인프라 관리, 마케팅 활동 및 맞춤형광고 제공
- 재위탁: -
- Google LLC (Gemini)
- 위탁업무: AI 기반 라이브 방송 분석
- 재위탁: -
- OpenAI OpCo, LLC
- 위탁업무: AI 기반 라이브 방송 분석
- 재위탁: -
- Anthropic, PBC
- 위탁업무: AI 기반 라이브 방송 분석
- 재위탁: -
- (주)채널코퍼레이션
- 위탁업무: 서비스 이용에 따른 본인확인, 불만처리 등 민원처리
- 재위탁: O
- (주)카카오
- 위탁업무: 이벤트 운영 및 혜택 안내, 서비스 이용 관련 공지, 업데이트 정보의 메시지 전송
- 재위탁: O
④ 회사는 위탁계약 체결 시 개인정보 보호법 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
⑤ 개인정보 보호법 제26조 제6항에 따라 수탁자가당사의 개인정보 처리 업무를 재위탁하는 경우 회사의 동의를 받도록 하고 있습니다.
제8조(개인정보의 국외이전에 관한 사항)
① 회사는 원활한 개인정보 처리업무를 위하여 다음과 같이개인정보에 대해 국외업무위탁을 하고 있습니다.
1. Amazon Web Service, Inc.
- 관련 근거: 개인정보보호법 제28조의8 제1항제3호(계약 이행을 위한 국외 처리위탁·보관)
- 이전 받는 자: AmazonWeb Service, Inc. / aws-korea-privacy@amazon.com
- 이전되는 국가: 싱가포르, 미국
- 위탁 시기 및 방법: 서비스이용 시점에 네트워크를 통한 원격지 전송
- 이전되는 개인정보 항목: 크리에이터명, 전화번호, 생년월일, 이메일, 서비스 이용기록, 첨부파일
- 이전 받는 자의 목적: 클라우드서버 운영 및 데이터 저장
- 보유 및 이용기간: 수집및 이용 목적 달성시까지 또는 위탁 계약 종료 시까지
2. OpenAI OpCo, LLC
- 관련 근거: 개인정보보호법 제28조의8 제1항제3호(계약 이행을 위한 국외 처리위탁·보관)
- 이전 받는 자: OpenAIOpCo, LLC / privacy@openai.com
- 이전되는 국가: 미국
- 위탁 시기 및 방법: 서비스이용 시점에 네트워크를 통한 원격지 전송
- 이전되는 개인정보 항목: 서비스이용 중 이용자가 입력한 라이브 분석 사항
- 이전 받는 자의 목적: AI 기반방송 분석 및 스크립트 생성
- 보유 및 이용기간: 수집및 이용 목적 달성시까지 또는 위탁 계약 종료 시까지
3. Google LLC
- 관련 근거: 개인정보보호법 제28조의8 제1항제3호(계약 이행을 위한 국외 처리위탁·보관)
- 이전 받는 자: GoogleLLC / 080-822-1422
- 이전되는 국가: 미국
- 위탁 시기 및 방법: 서비스이용 시점에 네트워크를 통한 원격지 전송
- 이전되는 개인정보 항목: 서비스이용 중 이용자가 입력한 상담 요청 사항
- 이전 받는 자의 목적: AI 기반방송 분석 및 스크립트 생성
- 보유 및 이용기간: 수집및 이용 목적 달성시까지 또는 위탁 계약 종료 시까지
4. Anthropic, PBC
- 관련 근거: 개인정보보호법 제28조의8 제1항제3호(계약 이행을 위한 국외 처리위탁·보관)
- 이전 받는 자:Anthropic, PBC / support@anthropic.com
- 이전되는 국가: 미국
- 위탁 시기 및 방법: 서비스이용 시점에 네트워크를 통한 원격지 전송
- 이전되는 개인정보 항목: 서비스이용 중 이용자가 입력한 상담 요청 사항
- 이전 받는 자의 목적: AI 기반방송 분석 및 스크립트 생성
- 보유 및 이용기간: 수집및 이용 목적 달성시까지 또는 위탁 계약 종료 시까지
② 회사는 위탁계약 체결 시 개인정보 보호법 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
③ 국외 업무 위탁의 내용이 변경될 시에는 지체 없이 본 방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.
④ 이용자는 고객센터를 통하여 개인정보의 국외 이전을 거부할 수 있습니다. 다만 이용자가 거부하는경우 개인정보 국외 이전이 필수적으로 수반되는 서비스의 이용이 제한될 수 있습니다.
제9조 (개인정보의안전성 확보조치에 관한 사항)
① 회사는 이용자의 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조 또는훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 아래와 같이 기술적, 관리적, 물리적대책을 강구하고 있습니다.
1. 기술적 보호대책
1) 개인정보처리시스템 등의 접근권한관리
2) 접근통제시스템 설치
3) 개인정보의 암호화
4) 보안프로그램 설치 및 갱신
2. 관리적 보호대책
1) 내부관리계획 수립 ∙ 시행
2) 개인정보 보호 조직 운영
3) 정기적 직원 교육
3. 물리적 보호대책
1) 개인정보가 보관 중인 전산실, 자료보관실 등의 구분 및 접근 통제
2) 지문 인식 등 시스템을 통한 권한자외 출입 통제
② 회사가 이용자의 개인정보를 안전하게보호하기 위하여 제1항과 같은 보호의무를 다하였음에도 불구하고 이용자 본인의 고의 또는 부주의나 인터넷상의문제로 이메일, 비밀번호 등 개인정보가 유·노출되어 발생한문제에 대해 회사는 일체의 책임을 지지 않습니다.
제10조(가명정보 처리에 관한 사항)
① 회사는 개인정보 보호법 제28조의2에 따라 통계작성, 과학적연구, 공익적 기록보존 등을 위하여 수집한 개인정보를 특정 개인을 알아볼 수 없도록 가명처리하여 활용할수 있습니다.
② 회사는 가명정보를 제3자에게 제공하는 경우 특정 개인을 알아보기 위하여 사용될 수 있는 정보를 포함하지 않습니다.
③ 회사는 가명정보 처리 시 개인정보보호법 제28조의4에 따라 가명정보를 원래의 상태로 복원하기위한 추가 정보의 별도 분리 보관 등 아래와 같이 가명정보의 안전성 확보조치에 관한 사항을 마련하고 준수할 것입니다.
1. 기술적 조치: 가명정보와 추가정보의 분리 보관, 추가 정보 불필요 시 파기, 가명정보와 추가정보에 대한 접근 권한의 분리 접근통제시스템 설치 및 기타 관련 보호조치, 가명정보 처리기록 및 접근
2. 관리적 조치: 가명정보 내부 관리계획 수립·시행,정기적 직원 교육 등
3. 물리적 조치: 가명정보가 보관된 전산실, 자료보관실 등의 접근통제 등
제11조(개인정보 자동 수집 장치의 설치, 운영 및 거부에 관한 사항)
① 회사는 서비스 이용과정에서 이용자에게최적화된 편의를 제공하기 위하여 ‘쿠키(cookie)’를운용할 수 있습니다.
② 쿠키는 이용자가 플랫폼에 접속 ∙ 이용하는 경우, 이용자가 설정한 환경을 유지하고 맞춤화된 서비스를 제공합니다.
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