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제1조 (개인정보의 수집 및 이용 목적)
회사는 이용자의개인정보를 필요 최소한으로 수집하며, 다음의 목적으로만 활용합니다.
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이용자의 회원가입의사 확인, 서비스 이용계약의 체결∙유지∙관리및 해지, 이용자의 식별 및 자격 확인, 사업자 여부 확인, 회원탈퇴 의사 확인, 약관 및 운영 정책 위반 여부 확인, 부정 이용방지, 개별 고지 사항 전달, 고객 문의 및 불만 처리 등 이용자가 에이전시 회원으로서 서비스 이용함에 있어 필요한 관리 전반을 위하여 수집된개인정보를 이용합니다.
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3. 서비스의 안정적인 운영 및 보안
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4. 서비스 분석 및 신규 서비스 개발
서비스의 이용현황 및 이용 패턴에 대한 통계 분석, 기능 개선, 오류수정, 성능 및 안정성 향상 등 현행 서비스의 품질 개선과 운영 고도화를 위한 목적 범위 내에서 개인정보를이용합니다.
제2조 (처리하는 개인정보의 항목)
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[회원 가입 및 서비스 운영, 관리]
1. 에이전시 정보
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- 선택: 에이전시명(영문), 에이전시 전화번호, 주소
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- 필수 : 사용자 아이디, 대표자 이름, 담당자 이름, 담당자연락처, 비밀번호
② 이용자는 아래의 표에 기재된 바와 같이 제3자로부터 개인정보를 직접 수집하여 회사에 제공하는 경우에는 반드시 개인정보 보호법 등 관계 법령을 준수해야 하며, 수집과정에서 관계 법령 위반, 제3자와의분쟁 발생에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다.
[제3자 플랫폼 초대링크 발송]
수집항목 : 이름, 연락처
③ 이용자는 제1항에명시된 선택 항목을 입력하지 않아도 회원 가입이 가능하지만, 일부 서비스 제공에 제한이 있을 수 있습니다.
④ 제1항및 제2항의 개인정보 항목 외에 서비스 이용과정에서 아래와 같은 정보들이 자동으로 생성되어 수집될 수있습니다.
- 본인 인증 또는 연령 인증이 필요한 경우: 이름, 생년월일, 성별, 암호화된 동일인 식별연계정보(CI), 중복가입 확인정보(DI)
- 서비스 이용과정에서 자동으로 생성, 수집되는 경우: 접속 IP 주소, 쿠키(Cookie), 방문 일시,서비스 이용기록, 불량 이용기록, 접속 기기정보
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⑥ 회사는 수집한 개인정보를 수집 목적 이외의 용도로사용하지 않으며 수집 및 이용 목적이 변경될 시에는 이용자로부터 별도의 사전동의를 구합니다.
⑦ 회사는 아래와 같은 방법으로 이용자의 개인정보를수집할 수 있습니다.
- 회원 가입 및 서비스 이용과정에서 이용자가 개인정보 수집에 대한 동의를 하고 직접 정보를 입력하여 수집
- 고객센터 상담, 불만 등을 처리하는 과정에서 수집
- 온/오프라인에서 진행되는 이벤트, 프로모션
- 서비스 이용 과정에서 생성되는 접속 로그를 통한 수집
- 외부 업체 서비스 제휴 관련하여 제3자로부터 제공
제3조 (개인정보의 처리 및 보유 기간)
회사는 이용자로부터 개인정보 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유· 기간 내에서 개인정보를 처리 · 보유합니다. 다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 사유의 종료 시까지처리 · 보유합니다.
1. 관계 법령 위반에따른 수사 · 조사 등이 진행중인 경우: 해당 수사 · 조사 종료 시까지
2. 서비스 이용에 따른채권 · 채무관계가 잔존하는 경우: 해당 채권 · 채무관계 정산 완료 시까지
3. 관계 법령에 따른의무 보유기간에 해당 시에는 해당 기간 종료 시까지
1) 계약 또는 청약철회등에 관한 기록: 5년(전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)
2) 대금 결제 및 재화등의 공급에 관한 기록: 5년(전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)
3) 소비자의 불만 또는분쟁처리에 관한 기록: 3년(전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)
4) 표시, 광고에 관한 기록: 6개월(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
5) 접속에 관한 기록, 사이트 방문 기록: 3개월(통신비밀보호법)
제4조 (개인정보의 파기 절차및 방법에 관한 사항)
① 회사는 이용자에게 별도의 동의를 얻은 경우 또는회사의 내부방침 및 「개인정보 보호법」 제21조 제1항 단서에 따라 보관의무가 주어진 경우를 제외하고, 처리 목적의 달성, 동의철회 또는 회원탈퇴 시점에 개인정보를 지체 없이 파기합니다.
② 이용자로부터 동의 받은 개인정보 보유기간이 경과하거나처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
③ 회사의 개인정보 파기의 절차 및 방법은 아래와 같습니다.
1. 파기 절차: 회사는 파기 사유가 발생한 파기 대상 개인정보를선정하고, 회사의 개인정보 보호책임자의 검토 및 승인을 받은 후 파기합니다.
2. 파기 방법: 종이에 기록, 저장된개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기하며, 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을재생할 수 없도록 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
제5조 (개인정보의 제3자 제공)
① 회사는 이용자의 개인정보를 개인정보의 처리 목적에서명시한 범위 내에서만 처리하며, 이용자의 동의, 법률의 특별한규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는경우에만 개인정보를 제3자에게 제공하고, 그 이외에는 이용자의개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.
② 회사는 원활한 서비스 제공을 위해 필요한 경우 다음의경우 이용자의 동의를 얻어 필요 최소한의 범위로만 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공합니다.
[제3자 제공 내역]
- 제공받는 자: 주식회사 루프랩
- 제공 목적: 서비스 이용요금 결제 및 정산 업무
- 제공하는 개인정보 항목: 에이전시명, 담당자명, 연락처, 이메일, 결제관련정보
- 보유 및 이용기간: 회사와 파트너사 간 계약 종료 시까지. 단, 관계 법령에 따라 보관이 필요한 경우 법령에서 정한 기간 동안보관.
③ 회사는 제1항에도불구하고 재난, 감염병, 급박한 생명·신체 위험을 초래하는 사건·사고, 급박한재산의 손실 등의 긴급상황이 발생하는 경우, 「재난 및 안전관리 기본법」, 「감염병의 예방 및 관리에 관한 법률」, 「자살예방 및 생명존중문화조성을 위한 법률」, 「긴급복지지원법」, 「전기통신사업법」에근거하여 이용자의 동의 없이 관계 기관에 개인정보를 제공할 수 있습니다. 이때 제공되는 개인정보는 당해긴급상황의 목적 달성을 위해 필요한 최소한의 범위(연락처 등 회사가 보유한 항목)에 한정됩니다.
제6조 (추가적인 이용∙제공에 관한 사항)
회사는 「개인정보보호법」 제15조 제3항 및 제17조 제4항, 같은 법시행령 제14조의2에 따라 이용자의 동의 없이도 개인정보를추가적으로 이용 · 제공할 수 있습니다. 이를 위하여 회사는다음의 사항을 종합적으로 고려합니다.
1. 개인정보를 추가적으로 이용 · 제공하려는 목적이 당초 수집 목적과 관련성이 있는지 여부
2. 개인정보를 수집한 정황 또는 처리 관행에 비추어볼 때 추가적인 이용·제공에 대한 예측 가능성이 있는지 여부
3. 개인정보의 추가적인 이용·제공이 회원의 이익을 부당하게 침해하는지 여부
4. 가명처리 또는 암호화 등 안전성 확보에 필요한 조치를취하였는지 여부
제7조 (개인정보의 처리업무의 위탁에 관한 사항)
① 회사는 이용자에게 원활한 서비스 제공과 서비스 품질의향상을 위하여 개인정보 처리 업무를 외부업체에 위탁하여 수행할 수 있습니다. 이 경우 회사는 본 개인정보처리방침에 개인정보의 처리위탁에 대한 내용을 추가 명시하고 플랫폼을 통해 공개합니다.
② 제1항에따라 본 방침에 추가한 처리위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우, 회사는 지체 없이 본 개인정보처리방침을통하여 공개하도록 하겠습니다.
③ 현재 회사는 아래와 같이 개인정보를 처리 위탁하고있습니다.
처리위탁 현황]
- (주)커넥트웨이브
- 위탁업무: 카카오 알림톡 및 문자 발송 서비스 제공
- 재위탁: O
- Amazon Web Service, Inc.
- 위탁업무: 클라우드 인프라 설비 제공
- 재위탁: O
- (주)토스페이먼츠
- 위탁업무: 간편 결제 등을 통한 결제 처리 및 플러그인 개발
- 재위탁: O
- Google LLC (Google Analytics)
- 위탁업무: 서비스 제공 및 분석을 위한 인프라 관리, 마케팅 활동 및 맞춤형광고 제공
- 재위탁: -
- Google LLC (Gemini)
- 위탁업무: AI 기반 라이브 방송 분석
- 재위탁: -
- OpenAI OpCo, LLC
- 위탁업무: AI 기반 라이브 방송 분석
- 재위탁: -
- Anthropic, PBC
- 위탁업무: AI 기반 라이브 방송 분석
- 재위탁: -
- (주)채널코퍼레이션
- 위탁업무: 서비스 이용에 따른 본인확인, 불만처리 등 민원처리
- 재위탁: O
- (주)카카오
- 위탁업무: 이벤트 운영 및 혜택 안내, 서비스 이용 관련 공지, 업데이트 정보의 메시지 전송
- 재위탁: O
④ 회사는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서등 문서에 명시하고 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 지속적으로 감독 ∙관리하고 있습니다.
⑤ 회사는「개인정보 보호법」 제26조 제6항에 따라 수탁자가 당사의 개인정보 처리 업무를 재위탁하는경우 회사의 동의를 받도록 하고 있습니다.
제8조 (개인정보의 국외이전에 관한 사항)
① 회사는 원활한 개인정보 처리업무를 위하여 다음과같이 개인정보에 대해 국외업무위탁을 하고 있습니다.
1. Amazon Web Service, Inc.
- 관련 근거: 개인정보보호법 제28조의8 제1항제3호(계약 이행을 위한 국외 처리위탁·보관)
- 이전 받는 자: AmazonWeb Service, Inc. / aws-korea-privacy@amazon.com
- 이전되는 국가: 싱가포르, 미국
- 위탁 시기 및 방법: 서비스이용 시점에 네트워크를 통한 원격지 전송
- 이전되는 개인정보 항목: 크리에이터명, 전화번호, 생년월일, 이메일, 서비스 이용기록, 첨부파일
- 이전 받는 자의 목적: 클라우드서버 운영 및 데이터 저장
- 보유 및 이용기간: 수집및 이용 목적 달성시까지 또는 위탁 계약 종료 시까지
2. OpenAI OpCo, LLC
- 관련 근거: 개인정보보호법 제28조의8 제1항제3호(계약 이행을 위한 국외 처리위탁·보관)
- 이전 받는 자: OpenAIOpCo, LLC / privacy@openai.com
- 이전되는 국가: 미국
- 위탁 시기 및 방법: 서비스이용 시점에 네트워크를 통한 원격지 전송
- 이전되는 개인정보 항목: 서비스이용 중 이용자가 입력한 라이브 분석 사항
- 이전 받는 자의 목적: AI 기반방송 분석 및 스크립트 생성
- 보유 및 이용기간: 수집및 이용 목적 달성시까지 또는 위탁 계약 종료 시까지
3. Google LLC
- 관련 근거: 개인정보보호법 제28조의8 제1항제3호(계약 이행을 위한 국외 처리위탁·보관)
- 이전 받는 자: GoogleLLC / 080-822-1422
- 이전되는 국가: 미국
- 위탁 시기 및 방법: 서비스이용 시점에 네트워크를 통한 원격지 전송
- 이전되는 개인정보 항목: 서비스이용 중 이용자가 입력한 상담 요청 사항
- 이전 받는 자의 목적: AI 기반방송 분석 및 스크립트 생성
- 보유 및 이용기간: 수집및 이용 목적 달성시까지 또는 위탁 계약 종료 시까지
4. Anthropic, PBC
- 관련 근거: 개인정보보호법 제28조의8 제1항제3호(계약 이행을 위한 국외 처리위탁·보관)
- 이전 받는 자:Anthropic, PBC / support@anthropic.com
- 이전되는 국가: 미국
- 위탁 시기 및 방법: 서비스이용 시점에 네트워크를 통한 원격지 전송
- 이전되는 개인정보 항목: 서비스이용 중 이용자가 입력한 상담 요청 사항
- 이전 받는 자의 목적: AI 기반방송 분석 및 스크립트 생성
- 보유 및 이용기간: 수집및 이용 목적 달성시까지 또는 위탁 계약 종료 시까지
② 회사는 위탁계약 체결 시 개인정보 보호법 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
③ 국외 업무 위탁의 내용이 변경될 시에는 지체 없이본 방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.
④ 이용자는 고객센터를 통하여 개인정보의 국외 이전을거부할 수 있습니다. 다만 이용자가 거부하는 경우 개인정보 국외 이전이 필수적으로 수반되는 서비스의이용이 제한될 수 있습니다.
제9조 (개인정보의 안전성 확보조치에 관한 사항)
① 회사는 이용자의 개인정보가분실, 도난, 유출, 변조또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 아래와 같이 기술적, 관리적, 물리적 대책을 강구하고 있습니다.
1. 기술적 보호대책
1) 개인정보처리시스템등의 접근권한 관리
2) 접근통제시스템 설치
3) 개인정보의 암호화
4) 보안프로그램 설치및 갱신
2. 관리적 보호대책
1) 내부관리계획 수립∙시행
2) 개인정보 보호 조직운영
3) 정기적 직원 교육
3. 물리적 보호대책
1) 개인정보가 보관 중인전산실, 자료보관실 등의 구분 및 접근 통제
2) 지문 인식 등 시스템을통한 권한자 외 출입 통제
② 회사가 이용자의 개인정보를안전하게 보호하기 위하여 제1항과 같은 보호의무를 다하였음에도 불구하고 이용자 본인의 고의 또는 부주의나인터넷상의 문제로 이메일, 비밀번호 등 개인정보가 유·노출되어발생한 문제에 대해 회사는 일체의 책임을 지지 않습니다.
제10조 (가명정보 처리에 관한 사항)
① 회사는 개인정보 보호법제28조의2에 따라 통계작성, 과학적 연구, 공익적 기록보존 등을 위하여 수집한 개인정보를 특정개인을 알아볼 수 없도록 가명처리하여 활용할 수 있습니다.
② 회사는 가명정보를제3자에게 제공하는 경우 특정 개인을 알아보기 위하여 사용될 수 있는 정보를 포함하지 않습니다.
③ 회사는 가명정보 처리시 개인정보 보호법 제28조의4에 따라 가명정보를 원래의상태로 복원하기 위한 추가 정보의 별도 분리 보관 등 아래와 같이 가명정보의 안전성 확보조치에 관한 사항을 마련하고 준수할 것입니다.
1. 기술적 조치: 가명정보와 추가정보의 분리 보관, 추가 정보 불필요 시 파기, 가명정보와 추가정보에 대한 접근 권한의 분리 접근통제시스템 설치 및 기타 관련 보호조치, 가명정보 처리기록 및 접근
2. 관리적 조치: 가명정보 내부 관리계획 수립·시행,정기적 직원 교육 등
3. 물리적 조치: 가명정보가 보관된 전산실, 자료보관실 등의 접근통제 등
제11조 (개인정보 자동 수집 장치의 설치, 운영 및 거부에 관한 사항)
① 회사는 서비스 이용과정에서이용자에게 최적화된 편의 및 맞춤형 서비스를 제공하기 위하여 ‘쿠키(cookie)’를운용할 수 있습니다.
② 쿠키는 이용자가 플랫폼에접속 ∙이용하는경우, 이용자의 설정 정보를 저장하거나 이용 환경을 유지하여 보다 편리한 서비스 이용을 가능하게 합니다.
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② 이용자는 회사의 서비스를 이용하는 과정에서 발생하는모든 개인정보 보호와 관련한 문의, 불만 접수, 피해 구제등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의할 수 있습니다. 회사는 이용자의 문의에 대하여지체 없이 답변 및 처리해 드릴 것입니다.
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